Se trata de la integración de los servicios de telefonía, videoconferencia y mensajería en una sola plataforma
En Uruguay, el concepto de comunicaciones unificadas, que CONATEL ofrece a nivel local, es aún bastante nuevo. A nivel mundial, cada vez son más las compañías que obtienen el servicio, que mejora los procesos productivos y permite flexibilizar los espacios laborales.
Años atrás, para las compañías, solía ser suficiente tener una central telefónica; luego, se añadieron las computadoras, convirtiéndose en elementos claves en todo espacio de trabajo. Pero con el advenimiento de nuevas herramientas y plataformas de comunicación instantánea, las necesidades en el ámbito de las telecomunicaciones cambiaron rotundamente.
La nueva realidad
“La tecnología hoy es un foco importante dentro de las empresas y la gente invierte en tecnología porque viabiliza los procesos de negocios”, afirmó Rodolfo Zignone, gerente general de CONATEL, una empresa con 77 años en el mercado.
Días atrás, CONATEL, celebró el “Oktobertech”, un evento en el que, se presentaron las últimas tendencias en colaboración y en el que además, haciendo alusión a la típica fiesta alemana, se invitó a clientes y amigos, con una degustación de cervezas artesanales y sorprendió con un flashmob, sorteo de premios y otras sorpresas.
Así, bajo la premisa “Potencie su negocio con colaboración Cisco”, Washington Rodríguez Cambre, de Cisco, presentó las nuevas tendencias de colaboración en comunicaciones unificadas (telepresencia, telefonía IP, mensajería instantánea, mensajería de voz, contact center y movilidad).
Posteriormente Julio Origoni, ingeniero de CONATEL, habló sobre detalles técnicos, ventajas competitivas, beneficios y la promoción vigente del portafolio de productos de comunicación.
Pero ¿qué son las comunicaciones unificadas?
El concepto comunicaciones unificadas es utilizado frecuentemente por los proveedores de IT, para nombrar la integración de los servicios de telefonía, videoconferencia y mensajería en una sola e innovadora plataforma que permite dar disponibilidad a usuarios móviles, independientemente del dispositivo que utilicen para conectarse.
Las comunicaciones unificadas brindan la posibilidad al usuario final para comunicarse desde cualquier tipo de dispositivo; ya sea una PC, una portátil, un teléfono inteligente o una tableta, en el momento y lugar que se quiera.
Desterrar prejuicios
Por su parte, Julio Origoni, especialista senior Networking y consultor senior en Comunicaciones Unificadas de CONATEL, dijo que a nivel local aún existen prejuicios sobre el costo que pueden tener la incorporación de este tipo de tecnologías.
En el resto del mundo, existe un consenso generalizado sobre la importancia de las comunicaciones unificadas e inteligentes y el acceso a ellas, hasta hace poco tiempo atrás, era un beneficio exclusivo de las grandes corporaciones. Hoy en día, las pequeñas y medianas empresas están comenzando a acceder y beneficiarse con este tipo de herramientas, ya que hacerlo, permite ahorros importantes de costos e incrementos de productividad.