El presidente de la empresa cooperativa Copagran, Mathías Mailhos, valoró de forma positiva los resultados alcanzados por una delegación de 28 integrantes del sistema cooperativo, más tres invitados, en un viaje realizado a EEUU entre el 17 y 21 de agosto pasado.
El viaje fue considerado como muy exitoso por lo que se pudo observar y por el fortalecimiento de los conocimientos en la capacitación que realizó en la Universidad de Missouri. También por los resultados de las visitas a las
cooperativas y productores de los estados de Missouri e Illinois, como también por la intervención en talleres con dirigentes, gerentes y técnicos que integraron la delegación.
Mailhos evaluó que la gira por EEUU reafirmó que "ha sido correcto" el camino iniciado una década atrás por Copagran, convertida en una de las principales empresas productoras y exportadoras de granos del país.
Quedó claro también que hay cosas para mejorar o para acelerar los pasos, que se han presentado en los planes estratégicos de la institución, dijo el presidente de la empresa cooperativa, y agregó que adoptar mayor escala es fundamental, un aspecto que encaró oportunamente Copagran y que en EEUU lo tienen asumido si se tiene en cuenta que de miles de cooperativas que existían van quedando pocas, "pero son muy fuertes".
Otro aspecto relevante estuvo referido a la visión comercial y los servicios, donde se profesionaliza cada vez más la gestión de lo que se hace en la cooperativa.
Mailhos quedó satisfecho de comprobar que la cooperativa está en el camino correcto y que se deben seguir profundizando "las cosas que tenemos marcadas, como profesionalizar a todos quienes participan de esta actividad , brindar servicios de buena calidad y seguir generando escala, buscando asociaciones estratégicas".
Por otra parte, el director de Copagran, Jjuan Carlos Canessa, resaltó la experiencia recogida al observar cooperativas que tienen más de 100 años de trayectoria, que hacen lo mismo que Copagran y que además cumplen un papel financiero. Además se pudo ver cómo resolvieron los problemas que pueden ocurrir en Uruguay por falta de escala o de extensas trayectorias.
El dirigente resaltó también cómo han alcanzado la fidelización de los socios en base a una atención profesionalizada, así como también en los clientes, y en todos los procesos de gestión de las cooperativas.
Los talleres realizados al final de cada jornada con los 31 integrantes de la delegación fueron muy valiosos porque "cada uno pudo transmitir lo que había visualizado durante la jornada, al tiempo que se fueron recabando las informaciones de lo que cada uno entendía que podría aplicarse en Copagran.
A nivel de los productores existen distintas situaciones en cuanto a su involucramiento con las cooperativas. "La experiencia recogida nos señala que en las cooperativas tenemos que ser en todos los procesos más profesionales, desde la atención en el mostrador con nuestros socios, donde ocurre que se está vendiendo un producto que al año siguiente no lo vuelve a comprar y debemos tener la constancia de acercarnos y averiguar por qué no lo compró nuevamente. Eso es lo que ayuda a preservar a ese socio que aporta a la cooperativa su producción para comercializar o compra sus insumos", concluyó Canessa.
Fidelidad
El director de Copagran, Juan Carlos Canessa, resaltó que la venta de producción de los socios de las cooperativas en Estados Unidos, como la comercialización de insumos hacia sus productores, representa una actividad que genera excedentes. Por lo tanto, al final de cada ejercicio participan a sus socios en los cierres de los balances repartiendo los beneficios con los cooperativistas, porque es una forma de fidelizarlos y para que se sientan diferentes a otros productores que compran en otro tipo de empresas no cooperativas.
