La Dirección de Emergencia no puede siempre atender todos los llamados y por eso se recomienda utilizar la otra vía
A través de la aplicación, explicó la jerarca, la Policía Nacional puede "dar respuesta rápidamente", ya que se elude la etapa de "pasar por un telefonista", que es quien evalúa el tenor de la emergencia y quien luego deriva a otra mesa de coordinación, que envía el móvil al lugar del llamado.
La App911, puesta en circulación por el gobierno a fines de 2016, permite procesar las emergencias en forma "más efectiva" que llamando por teléfono, ya que el software cuenta con toda la información sobre la identidad del usuario que notifica sobre una situación de emergencia. La aplicación, aseguró Sosa, solo requiere que se introduzca un texto escrito con la descripción de lo que está sucediendo.
Consultada sobre si el inconveniente de no poder atender todas las emergencias de los ciudadanos al instante –ante la eventualidad de que no haya personal disponible– es una carencia que ocurre en la Policía de otros países, la directora dijo que es un tema que la cartera debería "estudiar".
Sosa aseguró además que han "bajado bastante" la cantidad de llamados "residuales", es decir, aquellas que no informan de una emergencia y que no compete la actuación policial.
Desde este lunes, el Centro de Comando Unificado se encuentra en un mismo edificio junto con la Dirección de Emergencia, la Dirección de Monitoreo Electrónico –que coordina la instalación y seguimiento de las tobilleras electrónicas–, y el sistema de videovigilancia.