Amazon prioriza la IA generativa en últimas actualizaciones de Alexa

El equipo de Alexa sufrió importantes despidos el año pasado cuando los ejecutivos examinaron la contribución directa del producto a los resultados de la empresa. Amazon no desglosa la rentabilidad de su segmento de dispositivos en sus resultados trimestrales.

Aunque los dispositivos Alexa han sido los más vendidos durante las ventas Prime Day de Amazon, los usuarios generalmente no han hecho uso de la mayoría de las decenas de miles de "habilidades" de Alexa.

Mientras tanto, algunos otros experimentos de hardware, como el Amazon Astro, un robot doméstico diseñado para ser emparejado con Alexa, y el robot de reparto Scout, no despegaron.

En el evento de dispositivos de la compañía el miércoles, Limp reveló su visión para el futuro del asistente Alexa, que según dijo estaría impulsado por IA generativa y basado en un nuevo modelo de lenguaje grande personalizado.

Alexa podría responder de forma más rápida y natural a preguntas y órdenes, y la experiencia sería "como hablar con otro ser humano", dijo.

Por ejemplo, al utilizar una nueva función “charlemos", los usuarios podrían interrumpir a Alexa para darle al asistente instrucciones más precisas o cambiar una solicitud, sin tener que usar el comando "Alexa". El asistente de voz respondería a las indicaciones actualizadas rápidamente y sin recalibrarse, como lo haría una persona, y también podría inferir el significado y las respuestas a preguntas menos específicas.

Las actualizaciones generativas impulsadas por IA también incluirían una mejor función de búsqueda en Fire TV de Amazon, dijo la compañía. Por ejemplo, los usuarios podrían pedir ver películas “por las que no tengo que pagar” o “que aún no he visto”, o pedir recomendaciones basadas en quién protagonizó un programa y si ganó un premio importante.

Si bien “los cínicos podrían no haber creído” que la tecnología transformaría la forma en que la gente vivía en casa cuando se lanzó Alexa hace una década, “este paradigma llegó para quedarse”, dijo Limp. La integración de la IA generativa a los dispositivos no se produciría a expensas de la seguridad o la privacidad, que eran una prioridad para el equipo, añadió.

Al hacer de la IA generativa un foco de la presentación, Amazon se une a sus pares de las grandes empresas tecnológicas como Google y Microsoft para poner la tecnología de rápido desarrollo en el centro de sus productos fundamentales mientras intenta capitalizar en el revuelo que rodea al sector.

Los analistas de UBS dijeron en septiembre que Amazon podría mejorar sus márgenes en América del Norte a medida que la compañía redujera las inversiones en “moonshots” — es decir, proyectos innovadores y ambiciosos — como Alexa y se centrara en la eficiencia, entre otras cosas.