La forma de despedir a sus empleados es un problema que enfrentan muchas empresas, además de una prueba de fuego para los que tienen que hacerlo. Después de comunicar el despido no hay vuelta atrás, por eso para tomar la decisión la empresa debe estar segura. Escoger el lugar y el ambiente correcto es importante. Es recomendable elegir una sala cerrada para no exponer al despedido. La decisión debe ser comunicada por el jefe directo del empleado, ya que delegar la tarea a Recursos Humanos no ayudará a evitar el impacto negativo.
Al ser el que comunica el despido, ser el bueno de la película es muy importante para no perder prestigio profesional. En ese sentido, Marcos Urarte, presidente de la consultora estratégica española Grupo Pharos, señala a la empatía como uno de los atributos que la persona que despida debe tener para con el despedido porque está desmontando la vida de un empleado y le está creando una incertidumbre muy grande sobre su futuro. Esta actitud también mejora la imagen del "despedidor" si este pretende ascender a corto plazo.
Entrar en el campo de las emociones a la hora de comunicar un despido puede generar consecuencias nefastas para ambas partes, sobre todo si se tiene en cuenta que la persona desempleada queda en una situación muy confusa. Para tratar de romper el vínculo emocional, algunas organizaciones contratan a profesionales para llevar adelante las reestructuras. Aunque muchas veces esto puede jugar en contra de la empresa ya que puede interpretarse como si esta no quisiera o no estuviera en condiciones de afrontar el trago amargo.
Cinco tips para amortiguar el impacto
Situaciones que deben evitarse ante todo son hacerlo a escondidas o como algo ajeno a la gestión de personas. Esto va contra la buena imagen y la profesionalidad de cualquier empresa.
1- Es importante ser concreto y lo más objetivo posible. Si el despedidor se va por las ramas aumenta la confusión del despedido.
2- Se debe explicar el por qué con claridad argumentando de forma clara.
3- Demostrar empatía con el despedido pero sin caer en lo emocional demuestra que el despido es por razones meramente profesionales, dejando de lado así lo personal.
4- Hay que tratar por todos los medios de no dañar la autoestima del despedido no criticándolo ni haciéndolo sentir culpable.
5- El despedidor debe ofrecer su ayuda y ser solidario con el despedido.
