La revolución del aprendizaje corporativo está en marcha. Los videojuegos, tradicionalmente asociados al entretenimiento, están emergiendo como herramientas educativas clave que no solo fomentan el aprendizaje, sino que también generan datos valiosos para la toma de decisiones estratégicas en las empresas
El aprendizaje al nivel de la diversión
La relación entre aprendizaje y diversión no es nueva, pero la ciencia detrás de este vínculo ha cobrado un protagonismo especial en los últimos años. Desde un punto de vista cognitivo, cuando las personas están comprometidas emocionalmente, retienen información con mayor facilidad. Los videojuegos aprovechan este principio, proporcionando un entorno seguro y atractivo donde los empleados pueden aprender, practicar y perfeccionar sus habilidades.
El game-based learning (GBL) no sólo capitaliza la naturaleza inmersiva de los videojuegos, sino que también añade una capa crítica: el análisis de datos. Al combinar entretenimiento con métricas detalladas, las empresas pueden personalizar la experiencia de aprendizaje a nivel individual y organizacional. Esto transforma lo que antes era un proceso rígido y estandarizado en una experiencia dinámica y efectiva.
Un mercado en auge: datos y resultados
El auge del GBL está respaldado por un mercado en constante crecimiento, que se estima alcanzará los 28.8 mil millones de dólares para 2027, según MarketsandMarkets. Este crecimiento refleja la aceptación masiva de estas herramientas en el ámbito corporativo, donde los resultados tangibles son esenciales.
Uno de los aspectos más revolucionarios del GBL es su capacidad para generar datos en tiempo real. Cada interacción dentro del juego —desde un clic hasta la resolución de un desafío— proporciona información valiosa sobre el aprendizaje y la participación de los empleados. Estas métricas no solo muestran el progreso individual, sino que también permiten a las empresas identificar áreas críticas para mejorar.
Por ejemplo, los líderes en el ámbito de GBL han desarrollado herramientas que permiten a las organizaciones monitorizar el progreso de sus empleados a través de dashboards intuitivos. Estas plataformas ofrecen una visión clara y detallada, comparando equipos y ayudando a los líderes a tomar decisiones informadas basadas en datos, no en suposiciones.
Aprendizaje adaptativo: personalización en su máxima expresión
La personalización es un elemento clave del GBL. Al analizar los datos generados por los usuarios, las empresas pueden ajustar los contenidos de aprendizaje para adaptarlos a las necesidades específicas de cada individuo. Esto no solo mejora la retención del conocimiento, sino que también aumenta el compromiso de los empleados.
Los estudios respaldan esta afirmación. Según Gallup, las organizaciones que invierten en soluciones personalizadas de aprendizaje experimentan un 47% más de participación de sus empleados. Además, PwC destaca que el uso de tecnologías inmersivas, como la realidad virtual combinada con GBL, mejora la retención del aprendizaje en un 75% frente a métodos tradicionales.
Un ejemplo notable de personalización exitosa se encuentra en la Mutual de Seguridad de Chile, organización líder en seguridad y prevención. La compañía implementó una solución gamificada para entrenar a sus empleados y terceros en temáticas como RCP y Acoso Laboral. Los resultados fueron impresionantes demostrando cómo el aprendizaje adaptativo puede impactar directamente en la eficiencia operativa.
Ciencia detrás del engagement
¿Por qué los videojuegos son tan efectivos? La respuesta radica en su capacidad para activar sistemas de recompensa en el cerebro. Según investigaciones de la Universidad de Wisconsin, cuando los jugadores logran un objetivo dentro de un videojuego, su cerebro libera dopamina, la misma sustancia química asociada con la sensación de logro. Este proceso refuerza comportamientos positivos, ayudando a los usuarios a aprender de manera más efectiva.
Además, el uso de mecánicas como la retroalimentación instantánea, el establecimiento de metas claras y la recompensa progresiva mantiene a los jugadores motivados. Estas estrategias están profundamente arraigadas en la psicología del aprendizaje, asegurando que los usuarios no solo estén entretenidos, sino que también estén aprendiendo activamente.
De datos a decisiones: el ROI del aprendizaje gamificado
El verdadero poder del GBL se revela cuando los datos generados se transforman en decisiones estratégicas. Las empresas no solo pueden medir el impacto de sus programas de capacitación, sino también calcular el retorno de inversión (ROI) de manera precisa. Por ejemplo, la correlación entre el desempeño en el juego y las mejoras en el trabajo real puede ser un indicador claro del valor agregado por la capacitación.
En un estudio realizado por Bersin by Deloitte, se descubrió que las empresas que adoptan soluciones gamificadas logran un ROI de hasta un 353% en programas de capacitación a largo plazo. Esto se debe a que los empleados no solo aprenden más rápido, sino que también aplican lo aprendido con mayor efectividad.
El futuro del GBL: hacia una integración total
La ciencia y los videojuegos están convergiendo de maneras que antes parecían impensables. La integración de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático permitirá que las soluciones de GBL sean aún más personalizadas y predictivas. Imaginemos un sistema que no sólo evalúe el progreso de un empleado, sino que también prediga qué tipo de contenido necesitará en el futuro para seguir mejorando.
En TGA, estamos explorando estas posibilidades, desarrollando soluciones que no solo enseñan, sino que también evolucionen con los usuarios. Nuestro objetivo es crear un ecosistema donde el aprendizaje sea continuo, dinámico y profundamente integrado en las operaciones empresariales.
Conclusión: ¿está tu organización lista para el cambio?
Los videojuegos ya no son solo una forma de entretenimiento. Se han convertido en herramientas poderosas para el aprendizaje y la toma de decisiones estratégicas. A medida que más empresas reconozcan el valor del GBL, la demanda de soluciones innovadoras seguirá creciendo.
La pregunta no es si los videojuegos pueden transformar la capacitación corporativa, sino cuándo tu organización dará el paso hacia esta nueva era. ¿Estás listo para aprovechar el poder de la ciencia y el entretenimiento para llevar a tu equipo al siguiente nivel?
Referencias
